- Nên chọn những sản phẩm cùng shop để tiết kiệm chi phí đặt hàng.
- Nên chọn những shop có độ uy tín cao . Thứ tự uy tín thấp nhất là Trái tim -> Kim cương ->Vương miện.
- Đánh giá shop uy tín ngoài việc xác định những Sao, huy hiệu của shop thì việc quan trọng là xác định được số lượng hàng bán ra, số hàng còn trong kho, màu sắc số lượng có đủ không? hãy xem khách hàng nói về shop và sản phẩm như thế nào bằng cách dành thời gian dịch và đọc những comment bên dưới sản phẩm.
- Không nên ham rẻ mà mua các shop uy tín thấp .
- Nếu cần hỗ trợ thêm thì các bạn có thể liên hệ với HDGlogistics, với đội ngũ nhân viên hỗ trợ chuyên ngành Trung Quốc, được đào tạo và am hiểu về Taobao, các bạn sẽ nhanh chóng tìm được cửa hàng phù hợp với bạn
2.Làm thế nào để đặt hàng trên taobao, 1688, Tmall được chất lượng?
3.Làm sao để giảm chi phí khi đặt hàng Trung Quốc?
- Ưu tiên order hàng ở những shop có địa chỉ gần với kho của công ty bạn định thuê vận chuyển về hoặc shop đó freeship nội địa
- Cẩn thận với những sản phẩm dễ đổ vỡ, chất lỏng, thủy tinh, đồ vật nặng… vì những dạng sản phẩm này sẽ làm chi phí vận chuyển đội lên nhiều lần đồng thời khả năng sản phẩm không còn nguyên vẹn khi di chuyển cũng xảy ra khá cao
- Nên chọn những sản phẩm cùng shop để tiết kiệm chi phí đặt hàng.
- Kiểm tra các chương trình khuyến mại
Thường thì các thông tin này sẽ xuất hiện ngay phía bên phải của sản phẩm, với một vài chính sách ưu đãi như giảm giá, đổi trả trong 7 ngày, miễn phí vận chuyển… Tuy nhiên, cần xem rõ điều khoản khuyến mại để tránh bị lầm tưởng.
4.Phí ship từ nhà cung cấp Trung Quốc tới kho nhận hàng của HDGlogistics tính như thế nào?
- Ship TQ: Là phí vận chuyển hàng từ nhà cung cấp đến kho hàng của HDGlogistics.
- Phí này bên NCC sẽ thu của khách hàng, có thể mất phí hoặc không mất phí, tuỳ thuộc vào quá trình thương lượng với NCC
- Thời gian nhận hàng từ 1 - 5 ngày tùy xa gần
5.Tại sao tôi lại phải trả phí ship Trung Quốc? Tại sao có những đơn hàng tôi phải trả phí ship cao, có những đơn hàng tôi không phải trả phí ship? Nếu tôi mua nhiều sản phẩm, phí ship có được giảm không?
- Ship TQ là tiền phí vận chuyển do bên chuyển phát Trung Quốc thu phí ship Trung Quốc cao hay thấp phụ thuộc vào khoảng cách xa hay gần từ nhà cung cấp đến kho của HDGlogistics.
- Trường hợp phí ship Trung Quốc cao, có thể là do nhà cung cấp bán hạ giá sản phẩm, nhưng thực tế họ lại tính phí ship cao để bù vào tiền hàng.
- Có trường hợp hôm nay mua 1 giá ship, tuần sau mua, lại có 1 giá ship khác: có thể tại thời điểm mua hàng, shop có chương trình khuyến mãi giảm giá ship HDGlogistics chỉ check và báo giá lại cho khách bằng tài khoản đã được add sẵn địa chỉ kho nhận hàng của Công ty.
- Nếu Quý khách mua hàng với số lượng lớn, nhà cung cấp sẽ tính theo giá bán sỉ, vì vậy phí vận chuyển một lần của một nhà cung cấp sẽ thấp hơn khi Quý khách “nhặt” sản phẩm ở nhiều nhà cung cấp khác nhau
6. Thời gian hàng về sau khi chốt đơn hàng?
- Ở điều kiện bình thường, đặt hàng bên Trung Quốc về Việt Nam khoảng từ 3-7 ngày; Trung Quốc đi các nước Đông Nam Á khoảng 7-15 ngày (kể từ khi quý khách đặt cọc).
- Các yếu tố tác động đến hàng về: shop phát hàng trễ , tắc biên, hải quan v.v( đây là những yếu tố BẤT KỲ NHÀ VẬN CHUYỂN HÀNG TỪ TRUNG QUỐC ĐỀU CHỊU TÁC ĐỘNG CỦA YẾU TỐ NÀY )
7.Các chính sách thay đổi tỉ giá, cước cân nặng vận chuyển có thay đổi khi tôi đặt hàng không?
- Tỉ giá ngoại tệ thanh toán và cước vận chuyển HDGlogistics sẽ áp dụng đúng tại thời điểm Quý khách đặt cọc mỗi đơn hàng.
- Chú ý: Các điều chỉnh tỷ giá hay cước cân nặng mà HDGlogistics ban hành, đều thay đổi theo biến động của thị trường tỉ giá và thị trường vận chuyển. Và HDG đều có thông báo trước mỗi đơn hàng cho khách hàng.
8.HDGlogistics có bồi thường cho tôi không, khi hàng của tôi bị nhầm màu, nhầm size, nhầm kiểu dáng…?
- Quý khách lựa chọn dịch vụ đặt hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với đơn hàng của Quý khách.
- Mọi khiếu nại của Quý khách về thiếu hàng, nhầm size, nhầm kiểu dáng, nhầm màu.. HDG logistics sẽ bồi thường cho Quý khách hoặc đổi trả miễn phí cho quý khách. Nhưng do thời gian đổi trả sẽ mất khoảng 7-10 ngày nên rất mong quý khách thông cảm vì sự bất tiện này.
- Tuy nhiên dịch vụ của chúng tôi sẽ không bao gồm việc kiểm tra chất lượng của sản phẩm, hay đường kim mũi chỉ, độ bền chết liệu của sản phẩm may mặc,
- Đối với mầu sắc của sản phẩm, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với cấp độ đậm nhạt của màu sắc.
- VD: màu đỏ tươi với đỏ đậm, vàng chanh với vàng cam, hay ghi sáng với ghi đậm…vì ảnh chụp trên web với sản phẩm thật thường không đồng nhất khi dưới tác động của ánh sáng. - Trường hợp thiếu hàng
- Quý khách cung cấp cho chúng tôi hình ảnh sản phẩm, hình ảnh chụp cân nặng của kiện hàng, hình ảnh mã vận đơn để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với Nhà cung cấp. Sự chính xác của Quý khách sẽ là cơ sở để chúng tôi hỗ trợ Quý khách khiếu nại với Nhà cung cấp thành công. - Trường hợp nhầm size, nhầm màu, nhầm kiểu dáng
-Lỗi do nhân viên của chúng tôi: chúng tôi sẽ bồi thường cho Quý khách.
- Mọi đơn hàng đều có lịch sử giao dịch với nhà cung cấp. Nhà cung cấp là do Quý khách lựa chọn HDGlogistics chỉ giao dịch đúng với nhà cung cấp mà Quý khách chỉ định và có nhiệm vụ vận chuyển hàng.
- Lỗi do Nhà cung cấp phát sai: chúng tôi sẽ hỗ trợ Quý khách khiếu nại tới nhà cung cấp. - Nhà cung cấp uy tín (có nhiều lượt mua, nhận xét, điểm uy tín cao).
- HDGlogistics vẫn sẽ đứng ra khiếu nại để bên bán hàng giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại. Chi phí vận chuyển ngược Việt Nam - Trung Quốc HDGlogistics sẽ miễn phí cho quý khách.Thời gian đổi trả từ 7-15 ngày tuỳ thuộc vị trí xa gần của nhà cung cấp. - Nhà cung cấp không uy tín (có lượt mua quá ít, nhận xét quá ít, giá rẻ bất thường hoặc điểm uy tín thấp). Khi đặt hàng HDGlogistics đã có thông báo trước.
- Quý khách vẫn muốn đặt, khi quý khách đồng ý mua hàng tức là quý khách sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về các sản phẩm của nhà cung cấp đó bán ra. HDGlogistics sẽ không chịu trách nhiệm về mẫu , màu, size của sản phẩm. HDGlogistics chỉ có thể hỗ trợ tiến hành khiếu nại lên nhà cung cấp và không chịu bất cứ trách nhiệm nào khi nhà cung cấp từ chối xử lý khiếu nại không hoàn tiền hoặc đổi trả cho sản phẩm đã mua.
- Để tránh xảy ra các sai sót ngoài mong muốn, gây thiệt hại cho cả hai bên, trong quá trình mua hàng, Quý khách nên chọn nhà cung cấp uy tín, có giao dịch cao thường xuyên trên thị trường
9. Sau ngày chốt đơn đặt hàng, tôi có thể gửi thêm đơn hàng hoặc link đặt thêm không? Hàng có về đúng đợt chốt trước đó không?
- Sau khi chốt đơn hàng quý khách chỉ có thể liện hệ chúng tôi để tăng giảm số lượng hoặc hủy món hàng cần mua trước khi đặt cọc tùy ý. Đơn hàng đã đặt cọc quý khách phải liên hệ để chúng tối liên lạc với shop TQ xem shop có đồng ý hủy tăng hoặc giảm số lượng không.
- Một ngày, một tuần hay 1 tháng bạn có thể đặt nhiều đơn đều được, bên mình đều có thể xác nhận và đặt liên tục cho bạn được.
- Hàng về nhanh hay chậm phụ thuộc chính vào shop họ giao hàng đến kho HDGlogistics bên Trung Quốc nhanh hay chậm vì một đơn hàng có thể khách đặt ở nhiều tỉnh của TQ, shop nào HDGlogistics nhận được trước thì sẽ chuyển về trước.
10.Với mặt hàng dễ vỡ, khi hàng về xảy ra vỡ, chất lượng không như mong đợi trách nhiệm của HDGlogistics như thế nào?
- Danh mục hàng dễ vỡ:
+ Đồ gốm sứ, thủy tinh
+ Thiết bị điện tử
+ Đồ chơi, sản phẩm từ nhựa
+ Vali... - Các mặt hàng thuộc danh mục hàng dễ vỡ, Quý khách vẫn lựa chọn mua hàng, cần lưu ý chọn dịch bảo hiểm (bắt buộc đóng kiện gỗ với những mặt hàng dễ vỡ và đồ điện tử) để giảm thiểu tối đa rủi ro vận chuyển, nếu không sử dụng dịch vụ bảo hiểm Quý khách vui lòng chịu mọi tổn thất khi rủi ro xảy ra.
- Sự cố do chất lượng sản phẩm: HDGlogistics chỉ là công ty vận chuyển trung gian, chúng tôi không phải là nhà sản xuất, vì vậy chúng tôi không chịu trách nhiệm vớí chất lượng sản phẩm mà Quý khách mua.Chúng tôi chỉ hỗ trợ Quý khách khiếu nại với nhà cung cấp.
- Lưu ý về mặt chất lượng sản phẩm: Đối với khách hàng mua số lượng nhiều, Quý khách cần tìm kiếm và lựa chọn kỹ nhà cung cấp trước khi đặt tin tưởng vào họ. Quý khách cũng không nên chọn mặt hàng quá rẻ. Quý khách nên lựa chọn nhà cung cấp uy tín đã có nhiều giao dịch và được đánh giá tốt.
- Ngoài ra trước khi nhập 1 lô hàng lớn, Quý khách nên đặt mẫu thử, để kiểm tra xem chất lượng có tốt không, và báo với bộ phận CSKH trao đổi trước với người bán về sự hợp tác lâu dài, cũng như các chính sách đổi trả khi hàng hóa không đúng như quảng cáo.
- Làm như vậy sẽ thuận lợi hơn cho Quý khách và chúng tôi, cả 2 sẽ không rơi vào trường hợp mua phải hàng kém chất lượng, mất khá nhiều chi phí đổi trả + thời gian giải quyết hậu mua hàng.
- Những khách hàng nhập lẻ, do mong muốn đa dạng mẫu mã để kinh doanh, nên lưu ý các yếu tố giá cả, không nên mua đồ rẻ. Chúng tôi chỉ là đơn vị trung gian mua theo yêu cầu Quý khác nên sẽ không giải quyết vấn đề chất lượng hàng hóa.
11.Tiền đã đặt mua hàng, nếu không mua được hàng HDGlogistics sẽ trả lại trong bao lâu? Hàng về thiếu báo lại HDGlogistics tài khoản sẽ có tiền trả lại từ người bán sau bao lâu ?
- Khi Quý khách đặt hàng, muốn hủy đơn lấy lại tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với nhân viên giao dịch tiếp nhận đơn hàng. Nếu đơn hàng đó chưa trả tiền nhà cung cấp, nhân viên đó sẽ làm lệnh hủy và tiền sẽ chảy vào ví điện tử khách hàng ngay tại lúc đó. Nếu đơn hàng đã được giao dịch thì điều này là không thể.
- Khi nhà cung cấp hết hàng, nhân viên đặt hàng giao dịch cập nhật trạng thái, đồng thời Quý khách sẽ nhận được tiền mua hàng của nhà cung cấp qua ví hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách.
- Khi người bán hoàn trả tiền, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vào ví hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách. Thời gian khách nhận được nhanh hay chậm phụ thuộc vào thời điểm chúng tôi nhận được tiền người bán trả lại.
- Trong quá trình đặt hàng Trung Quốc chắc chắn quý khách hàng sẽ còn nhiều câu hỏi vướng mắc, mọi thắc mắc vui lòng liên hệ số hotline: 082.6868.336 để được tư vấn miễn phí 24/7.